1. כללי
פרטיות המשתמשים שלנו חשובה לנו. מדיניות זו מסבירה אילו נתונים אנו אוספים, לאיזו מטרה, כיצד אנו שומרים אותם ומה זכויותיך לגביהם.
2. מידע שאנו אוספים
- פרטי חשבון: שם מלא, מייל, טלפון, כתובת.
- פרטי שליחים: רישיון נהיגה, פרטי חשבון בנק לתשלום עמלות.
- פרטי הזמנה: כתובות איסוף ומסירה, תיאור החבילה, מחיר.
- מיקום GPS חי של שליחים בעת שימוש פעיל באפליקציה (לצורך שיוך משלוחים ומעקב).
- פרטי תשלום: 4 ספרות אחרונות של כרטיס, סוג כרטיס. פרטי כרטיס מלאים אינם נשמרים אצלנו.
- מידע טכני: סוג מכשיר, דפדפן, כתובת IP, לוגים של שימוש.
3. השימוש במידע
- אספקת השירות: יצירת הזמנות, שיוך לשליח, חיוב ותשלומים.
- מעקב משלוח בזמן אמת על ידי הלקוח.
- תקשורת תפעולית: עדכוני סטטוס, התראות, איפוס סיסמה.
- שיפור ופיתוח השירות, ניתוחים סטטיסטיים מצרפיים.
- עמידה בחובות חוקיים ואכיפת תנאי השימוש.
4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
איננו מוכרים את המידע שלך. נשתף מידע רק עם הצדדים הבאים, ובהיקף ההכרחי:
- השליח שמבצע את ההזמנה — מקבל את פרטי האיסוף והמסירה.
- הלקוח — מקבל את שם השליח, מיקומו בזמן אמת ופרטי קשר בסיסיים.
- ספקי תשתית טכנולוגית (אחסון, תשלומים, מפות) הפועלים תחת הסכמי סודיות.
- רשויות מוסמכות — כאשר קיימת חובה חוקית למסור מידע.
5. מיקום גיאוגרפי (GPS)
איסוף מיקום השליח מתבצע אך ורק כאשר אפליקציית השליח פעילה והשליח אישר הרשאת מיקום. המיקום משמש להקצאת משלוחים על בסיס קרבה ולהצגת התקדמות המשלוח ללקוח. ניתן לכבות את הרשאת המיקום במכשיר בכל עת — אך הדבר ימנע קבלת משלוחים חדשים.
6. אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעים טכניים וארגוניים מקובלים בתעשייה: הצפנת תעבורה (HTTPS), הצפנת מאגרי נתונים, בקרות גישה (RLS), הפרדת תפקידים והרשאות. עם זאת, אין מערכת חסינה לחלוטין ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.
7. שמירת מידע
אנו שומרים את המידע כל עוד החשבון פעיל ולתקופה סבירה לאחר מכן בהתאם לחובות חוקיות (חשבונאות, מס, תיעוד עסקאות). מיקום GPS היסטורי נמחק בתוך פרק זמן קצר לאחר השלמת ההזמנה.
8. זכויותיך
עומדת לך הזכות לעיין במידע שנאסף עליך, לתקנו, לבקש את מחיקתו (בכפוף לחובות חוקיות) ולהתנגד לעיבודו לצרכים שיווקיים. ניתן לפנות אלינו בכל בקשה כזו דרך עמוד יצירת הקשר.
9. עוגיות (Cookies)
אנו משתמשים בעוגיות ובאחסון מקומי (localStorage) לצרכי תפעול בסיסי כגון שמירת הפעלת המשתמש והעדפת השפה. אין שימוש בעוגיות פרסומיות של צד שלישי.
10. עדכוני המדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יובאו לידיעת המשתמשים באמצעות הודעה בתוך האפליקציה או במייל.
11. יצירת קשר
לכל שאלה או בקשה הקשורה לפרטיות, ניתן לפנות אלינו דרך עמוד יצירת הקשר באתר. ראה גם תנאי השימוש.